Taigete Services

Taigete Services è una soluzione informatica, concepita per rendere il Vostro servizio di assistenza tecnica più veloce, sicuro ed affidabile.

La tempestività ed affidabilità delle comunicazioni con le squadre tecniche, risultano indispensabili per garantire il miglior servizio al Cliente, e ridurre significativamente i costi aziendali di gestione dell'assistenza.

La componente Taigete Services, è stata realizzata per fornire al personale tecnico un'interfaccia semplice ed intuitiva che, utilizzando computers palmari collegati alla rete cellulare, consente lo scambio di informazioni in tempo reale.

 La richiesta di intervento, gestita da Taigete Services Client in collegamento remoto o locale con Taigete System, viene inviata ad un'unità tecnica tramite un messaggio SMS.

ll personale interessato alla richiesta, sempre tramite SMS, comunica la sua disponibilità o meno ad intervenire presso l'ubicazione indicata.




Il successivo inserimento dei dati riguardanti l'intervento viene gestito dal tecnico utilizzando Taigete Services CE-Client su di un computer palmare collegato alla rete cellulare, sia direttamente presso il cliente o in differita appena possibile. Informazioni quali tempi di intervento, spese sostenute, km percorsi, n° DDT, etc. sono disponibili appena conclusa l'assistenza.




Il rapporto di intervento perviene così alla sede, già in formato idoneo ad essere trattato dal sistema informativo aziendale.